亚洲的竞争让德国机械工程日益困难。牺牲科技对公司来说也越来越大了目前，65%的利润来自服务部门。(资料来源:Roland berger的服务进化研究)但传统的服务如维护和备件交付的生意有所下降。人们最需要的是创新的服务，如分析工具、远程诊断或咨询服务。

在德国、奥地利和瑞士为研究“服务的进化”的研究访问了30家公司。调查发现，传统的餐端服务，例如配件和维护，仍然占销售额的42%;但由于标准化程度高，利润率下降了通常会有合适的替代品，现在从便宜的第三方采购。

在研究中，人们被要求的主要是咨询服务和唱片公司，这些公司已经提高了机器的表现。因此升级和数据分析工具越来越普遍此外，越来越多的不搞一刀切的办法获得了一定的意义。这是一次深入而灵活的产品咨询工作。因为无论是技术上的成就还是尺寸上的，企业意识都越发强烈，会要求那些设备准确符合他们的要求。然而根据研究，仅有55%的受访者能够向已安装的设备出售服务。

产生结果

根据研究，需要发掘的巨大潜力就可以挖掘出那些通过当地安装的设备直接向生产企业传递无线信息的可能性。这使得远程诊断加速了治疗问题。此外，远程监测还为农民提供了一种机会，可以更有效地反映客户需求。百分之80的比率，现在都是从用户那里听到数据的，但很少有人能有效地利用它，为其客户创造实际的多价值。

人们都希望摆脱消极的影响。但企业如沃夏子公司德国的工业维护和阴道扩张服务已经向其客户提供了大量的服务。这样可以反映出顾客想要一个全功能的创新性服务以及减少服务供应商数量的趋势。

未来的四种商业模式

通过研究“服务的进化”的趋势，罗伦·伯格战略顾问顾问阐述了四种业务模式。因此，技术领导者继续从其产品、专利和客户独一无二的特性中获益。但如果您想要长久保持技术领导力就必须从整个供应链链中获得高级别服务。但是评比总是与其他供应商竞争。因此顾客的选择都很花钱它提供了强大的竞争优势应用向导对案件格式有特别的经验也能帮他量身定做随着发展，该服务应更加深入和基于专家知识。不仅如此升级还有更大的意义效率领导者像得奖者一样面临激烈的竞争。在这里主要提供服务小时的销售机会。有效率的服务网络是必须的

结论

来自亚洲的竞争迫使德国工程师，除了提供设备，提供多样化的创新性服务。这就是今后更多的趋势。必须向德国工程工人保证设计是可行的，而单纯的“管理”服务并不足以保持竞争力。四种公司被发现有望成功:技术领袖、奖项、应用领导者和效率领袖。公司需要定位出自己的战略来组合在市场上提供和服务。

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